jikji-cloud 이용약관 초안

jikji-cloud 이용약관

초안 작성일: 2026년 06월 10일
시행일: [확정 필요]
회사명: 엔쓰리엔 주식회사
서비스 URL: https://jikji-dev.d2.nthreen.com
문의처: [확정 필요]

본 문서는 jikji-cloud 서비스 운영을 위한 1차 초안입니다.
실제 게시 전 회사 정보, 결제 정책, 환불 정책, 고객지원 기준, SLA 적용 여부를 확정하고 법률 검토를 받아야 합니다.
특히 공개 전 Launch Scope, 수탁사와 국외 이전 현황, 고객 데이터 반환ㆍ삭제 기준, 사고 통지 절차, DPAㆍAUPㆍSLAㆍSupport Policy 제공 여부를 확정해야 합니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)
이 약관은 엔쓰리엔 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 jikji-cloud 및 이에 부수하는 웹 콘솔, API, Backoffice, MCP 연동 기능, 클라우드 리소스 생성ㆍ운영ㆍ사용량 관리 기능(이하 통칭하여 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임, 서비스 이용 조건 및 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용계약을 체결한 개인 또는 법인을 말합니다.
2. "조직(Organization)"이란 회원 또는 회원이 소속된 법인ㆍ단체가 서비스에서 리소스 소유, 멤버 관리, 사용량, 과금의 단위로 사용하는 관리 단위를 말합니다.
3. "프로젝트(Project)"란 조직 안에서 클라우드 리소스를 생성하고 접근 권한과 사용량을 구분하기 위한 하위 단위를 말합니다.
4. "조직 관리자"란 조직의 멤버, 프로젝트, 리소스, 사용량, 권한을 관리할 수 있는 권한을 가진 회원을 말합니다.
5. "운영자"란 회사가 서비스 운영, 장애 대응, 보안 점검, 사용량 및 과금 확인을 위해 Backoffice 접근 권한을 부여한 사람을 말합니다.
6. "리소스"란 회원이 프로젝트 안에서 생성하거나 사용하는 Container, Agent, Endpoint, Postgres, Shared Filesystem, Object Storage 및 회사가 추가로 제공하는 클라우드 자원을 말합니다.
7. "Container"란 회원이 개발ㆍ실행 환경으로 사용하는 컨테이너 기반 런타임 리소스를 말합니다.
8. "Agent"란 OpenClaw 등 회사가 연동한 런타임을 기반으로 assistant 또는 자동화 작업을 수행하는 리소스를 말합니다.
9. "Endpoint"란 모델 또는 애플리케이션을 HTTP 등 네트워크 인터페이스로 제공하기 위한 리소스를 말합니다.
10. "Postgres"란 프로젝트 안에서 생성ㆍ운영되는 managed database 리소스를 말합니다.
11. "Shared Filesystem"이란 복수의 런타임에서 공유할 수 있는 persistent filesystem 리소스를 말합니다.
12. "Object Storage"란 S3-compatible bucket, object, credential reference, endpoint 정보를 제공하는 저장소 리소스를 말합니다.
13. "API Key"란 회원이 서비스 API 또는 일부 연동 기능을 호출하기 위해 발급받는 인증 수단을 말합니다.
14. "MCP Connector"란 회원이 발급한 API Key 또는 connector token binding을 통해 외부 도구에서 서비스 기능을 사용할 수 있도록 연결하는 기능을 말합니다.
15. "크레딧"이란 회사가 정한 방식에 따라 리소스 사용량 차감, 사용 한도 판단, 베타 운영 관리를 위해 조직에 부여하는 서비스 내 사용 단위를 말합니다.
16. "사용량"이란 리소스 실행 시간, 할당된 자원 보유 시간, 저장 용량, 요청 수, 기타 회사가 고지한 meter에 따라 측정되는 이용 내역을 말합니다.
17. "고객 데이터"란 회원이 서비스 리소스에 업로드, 저장, 생성, 전송하거나 리소스 안에서 처리하는 코드, 파일, 데이터베이스 데이터, object, 로그, 설정값, 모델 산출물 및 기타 콘텐츠를 말합니다.
18. "운영 데이터"란 서비스 제공, 보안, 감사, 사용량 산정, 장애 대응을 위해 회사가 생성ㆍ수집하는 계정 정보, 조직ㆍ프로젝트 metadata, 리소스 metadata, 감사 로그, 사용량 로그, billing record, 시스템 로그를 말합니다.
19. "v1 Beta"란 회사가 제한된 고객 또는 제한된 기능 범위에서 서비스의 초기 공개 버전을 제공하는 상태를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 효력)
1. 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면, 웹사이트, 문서 페이지 또는 기타 회사가 정한 방법으로 게시합니다.
2. 이 약관은 회원이 약관에 동의하고 회사가 이용 신청을 승낙한 때부터 효력이 발생합니다.
3. 회사가 특정 리소스, 베타 기능, 엔터프라이즈 계약, 별도 SLA, 데이터 처리 계약, 허용 사용 정책을 별도로 정한 경우 해당 조건은 이 약관과 함께 적용됩니다.
4. 별도 계약 또는 서비스별 조건이 이 약관과 충돌하는 경우, 해당 별도 계약 또는 서비스별 조건이 우선합니다.

제4조 (약관의 변경)
1. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자, 변경 내용, 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다.
3. 회원에게 불리하거나 중대한 변경인 경우 회사는 적용일 30일 전부터 공지하고, 필요한 경우 이메일, 서비스 알림 등 합리적인 방법으로 개별 통지합니다.
4. 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 회사가 변경 약관 공지 또는 통지 시 회원이 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 알렸음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원은 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제2장 회원가입과 계정 관리

제5조 (이용계약의 성립)
1. 이용계약은 회원이 회사가 정한 절차에 따라 이용 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 v1 Beta 기간 동안 고객 cohort, 운영자 승인, 리소스 한도, credit limit, 보안 심사 등을 기준으로 이용 신청을 제한하거나 순차적으로 승낙할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 정보 또는 허위 정보를 사용한 경우
   2. 필수 정보를 누락하거나 회사가 요청한 확인 절차를 완료하지 않은 경우
   3. 과거 약관 위반, 부정 이용, 미납, 보안 사고, 법령 위반 이력이 있는 경우
   4. 서비스 제공에 기술적ㆍ운영상 제한이 있는 경우
   5. 회사의 v1 Beta 운영 기준에 맞지 않는 경우
   6. 기타 회사가 합리적으로 서비스 제공이 부적절하다고 판단하는 경우

제6조 (계정과 인증)
1. 회원은 회사가 제공하거나 허용한 OIDC, 사내 IdP, 기타 인증 방식으로 로그인할 수 있습니다.
2. 회사는 v1 범위에서 자체 OAuth/OIDC provider 또는 비밀번호 로그인 기능을 제공하지 않을 수 있습니다.
3. 회원은 계정, 세션, API Key, connector token, SSH key, 접근 URL, credential reference를 안전하게 관리해야 합니다.
4. 회원의 관리 소홀, 공유, 유출, 제3자 사용으로 발생한 손해는 회원이 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우는 제외합니다.
5. 회원은 계정 또는 인증 수단이 유출되었거나 부정 사용이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제7조 (회원 정보의 관리)
1. 회원은 가입 및 이용 과정에서 제공한 정보가 정확하고 최신 상태를 유지하도록 관리해야 합니다.
2. 회원 정보가 변경되었음에도 수정하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 서비스 운영, 보안, 고객지원, 법령 준수를 위해 필요한 범위에서 회원에게 추가 정보 또는 확인 자료를 요청할 수 있습니다.

제8조 (조직과 프로젝트)
1. 서비스의 리소스는 원칙적으로 조직과 프로젝트에 속합니다.
2. 조직은 사용량, credit, limit, billing record, 리소스 소유의 기본 단위입니다.
3. 조직 관리자 또는 프로젝트 권한자는 조직과 프로젝트의 멤버, 권한, 리소스 사용을 관리할 수 있습니다.
4. 조직 관리자 또는 프로젝트 권한자가 수행한 멤버 초대, 권한 변경, 리소스 생성ㆍ삭제, limit 설정 등은 해당 조직의 행위로 봅니다.
5. 회원이 둘 이상의 조직에 속한 경우 각 조직의 권한과 리소스는 독립적으로 관리됩니다.

제3장 서비스 이용

제9조 (서비스의 내용)
회사는 다음 기능의 전부 또는 일부를 제공합니다.

1. 조직과 프로젝트 관리
2. Container 생성, 조회, 접속 정보 확인, lifecycle action
3. Agent 생성, 조회, 상태 확인, dashboard 또는 접근 정보 제공
4. Endpoint 생성, 조회, 안정적인 URL 또는 route 정보 제공
5. Postgres 생성, 조회, 상태 및 접속 reference 제공
6. Shared Filesystem 생성, 조회, runtime attachment 상태 확인
7. Object Storage bucket, endpoint, credential reference, 사용량 확인
8. 사용량 측정, credit 또는 usage limit guard, billing record 생성
9. AuditEvent, ResourceOperation, notification, 장애ㆍ실패 사유 표시
10. API Key 발급ㆍ폐기ㆍ권한 범위 관리
11. MCP Connector binding 및 관련 API
12. Backoffice 기반 운영 조회와 제한된 복구 action
13. 기타 회사가 서비스 화면 또는 문서에서 제공한다고 고지한 기능

제10조 (v1 Beta 서비스)
1. 첫 공개 서비스는 v1 Beta 제한 공개로 제공될 수 있습니다.
2. v1 Beta에서는 회사가 승인한 고객, 조직, 프로젝트, 기능, 리소스 유형, credit, limit, quota, region, provider에 한해 서비스 이용이 허용될 수 있습니다.
3. 회사는 v1 Beta 기능의 안정성, 성능, 호환성, 지속 제공, 데이터 migration, 정식 출시 여부를 보장하지 않습니다.
4. 회사는 v1 Beta 중 발견된 장애, 보안 위험, 비용 위험, provider dependency, 운영 리스크에 대응하기 위해 사전 또는 사후 공지 후 기능을 변경ㆍ중단ㆍ숨김 처리할 수 있습니다.
5. v1 Beta에서 `v1 Target` 또는 준비 중으로 표시된 기능은 첫 공개 필수 기능이 아니며, 회사가 별도로 launch-ready로 고지하기 전까지 정식 제공 약속으로 해석되지 않습니다.
6. 회사는 v1 Beta의 기능 변경ㆍ중단 가능성, SLA 미적용 여부, 고객 데이터 백업 책임, 무상 크레딧의 성격 등 회원에게 중요한 영향을 줄 수 있는 사항을 가입, 조직 생성, 리소스 생성 또는 별도 공지 화면에서 알립니다.
7. v1 Beta에 적용되는 책임 제한은 관련 법령상 허용되는 범위에서만 적용되며, 회사의 고의ㆍ중대한 과실 또는 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

제11조 (서비스 이용시간과 중단)
1. 서비스는 원칙적으로 연중무휴 24시간 제공됩니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단하거나 제한할 수 있습니다.
   1. 정기 점검, 긴급 점검, 보안 패치, 시스템 교체 또는 장애 복구
   2. Kubernetes cluster, storage, database, network, identity provider, payment provider, DNS, certificate, container registry 등 외부 또는 하위 인프라 장애
   3. 천재지변, 정전, 화재, 전쟁, 테러, 감염병, 국가 비상사태, 통신망 장애, 법령 또는 행정명령
   4. 리소스 사용이 다른 회원, 회사, 제3자, 인프라 안정성에 중대한 위험을 주는 경우
   5. 법령, 수사기관, 감독기관, 법원 명령에 따른 조치가 필요한 경우
3. 회사는 예정된 중단의 경우 사전에 공지하도록 노력합니다. 긴급하거나 통제할 수 없는 사유가 있는 경우 사후 공지할 수 있습니다.
4. 별도 SLA가 체결되지 않은 한, 회사는 서비스의 무중단 제공 또는 특정 가용성을 보장하지 않습니다.
5. 회사는 침해사고, 이용자 정보 유출, 법령 또는 별도 계약에서 정한 기준을 초과하는 서비스 중단이 발생한 경우 관련 법령에 따라 지체 없이 회원에게 통지하고 필요한 경우 관계기관에 신고합니다.
6. 제5항의 통지에는 가능한 범위에서 사고 또는 중단의 개요, 발생 시점, 영향 범위, 회사의 조치, 회원이 취할 수 있는 조치, 문의처를 포함합니다. 다만 보안, 수사, 제3자 권리 보호, 법령상 제한이 있는 경우 통지 내용의 일부가 제한될 수 있습니다.

제12조 (리소스 생성과 lifecycle)
1. 회원은 회사가 제공하는 UI, API, MCP Connector 또는 기타 허용된 방법을 통해 리소스를 생성ㆍ조회ㆍ삭제할 수 있습니다.
2. 리소스 생성은 권한, credit, usage limit, quota, catalog, provider 상태, 보안 정책, 운영자 gate를 통과해야 합니다.
3. 회사는 비용 발생 또는 인프라 위험이 있는 요청이 credit, limit, 권한, quota, 정책을 위반하는 경우 리소스 생성 또는 job 실행을 거절할 수 있습니다.
4. 리소스의 상태, 실패 사유, 접속 정보, 사용량은 시스템 관측값과 동기화 지연에 따라 실제 상태와 일시적으로 다를 수 있습니다.
5. 회원은 리소스 생성ㆍ삭제ㆍ중지ㆍ재시작ㆍcredential 발급ㆍ접속 정보 사용 과정에서 필요한 권한과 보안 책임을 부담합니다.
6. 회사는 운영상 필요한 경우 failed job, stale operation, open usage session 등 제한된 상태를 복구하기 위한 운영 action을 실행할 수 있습니다.

제13조 (고객 데이터와 백업)
1. 고객 데이터의 권리와 책임은 원칙적으로 해당 데이터를 업로드, 저장, 생성, 처리한 회원 또는 조직에 있습니다.
2. 회원은 고객 데이터가 법령, 제3자 권리, 보안 정책, 허용 사용 정책을 위반하지 않도록 관리해야 합니다.
3. 회사는 서비스 제공, 장애 대응, 보안 점검, 고객지원, 법령 준수를 위해 필요한 최소 범위에서 고객 데이터 또는 리소스 상태에 접근할 수 있습니다.
4. 회사는 별도 백업 상품, SLA, 보존 정책을 명시적으로 제공하지 않는 한 고객 데이터의 영구 보존, 복구 가능성, 백업 성공, 특정 시점 복원을 보장하지 않습니다.
5. 회원은 중요한 코드, 파일, 데이터베이스, object, configuration을 별도 저장소에 백업해야 합니다.
6. 리소스 삭제, 조직 해지, 계약 종료, 보안 조치, 미납 또는 약관 위반으로 리소스가 정지ㆍ삭제되면 고객 데이터가 삭제되거나 접근할 수 없게 될 수 있습니다.
7. 고객 데이터에 개인정보, 영업비밀, 기밀정보 또는 제3자 데이터가 포함되는 경우 회원은 해당 데이터 처리에 필요한 권리, 동의, 고지, 위탁, 국외 이전, 보안조치 등 법적 근거를 확보해야 합니다.
8. 회사는 고객 데이터에 포함된 개인정보를 임의의 목적이나 AI 학습 목적으로 이용하지 않으며, 서비스 제공, 장애 대응, 보안 점검, 고객지원, 법령 준수에 필요한 범위에서만 처리합니다.
9. 고객 데이터에 포함된 개인정보 처리에 관하여 회사가 수탁자 또는 이에 준하는 지위에서 처리하는 경우 별도 데이터 처리 계약(DPA), 서비스별 조건 또는 운영 정책이 적용될 수 있습니다.
10. 제4항부터 제6항까지의 내용은 회사의 고의ㆍ과실로 회원에게 발생한 손해에 대한 관련 법령 및 이 약관상 책임을 배제하는 것으로 해석되지 않습니다.

제14조 (접속 정보, credential, API Key)
1. 회원은 SSH key, API Key, connector token, object storage credential, database credential, endpoint URL, presigned URL, session cookie 등 접근 수단을 안전하게 관리해야 합니다.
2. 회사는 plaintext credential, provider token, session token, API Key 원문을 화면, browser storage, audit metadata, notification payload, 로그에 노출하지 않도록 합리적인 보호조치를 적용합니다.
3. 회원은 API Key 또는 connector token의 scope, project access mode, permission 범위를 적절히 제한해야 합니다.
4. 회사는 유출, 오남용, 비정상 호출, 권한 경계 위반, 비용 위험이 의심되는 API Key 또는 connector binding을 일시 정지하거나 폐기할 수 있습니다.
5. 회원은 자동화 도구, CI/CD, 외부 agent, MCP client에서 서비스 인증 수단을 사용할 때 해당 도구의 보안 위험을 스스로 검토해야 합니다.

제15조 (사용량, 크레딧, 과금)
1. 서비스는 리소스 실행 시간, 할당 자원 보유 시간, 저장 용량, 요청 수, 기타 회사가 정한 기준에 따라 사용량을 측정할 수 있습니다.
2. 첫 공개 v1 Beta의 기본 과금 방식은 credit-only beta입니다.
3. credit-only beta에서는 회사가 부여한 크레딧과 사용 한도 안에서 리소스 이용이 가능하며, 자동 결제, self-service payment method, 실제 유료 과금 개시는 제공하지 않을 수 있습니다.
4. 회사는 리소스 생성 전 또는 실행 중 credit, usage limit, quota, 운영자 승인 여부를 확인할 수 있으며, 조건을 만족하지 못하면 리소스 생성, 실행, 확장, 재시작 또는 API mutation을 제한할 수 있습니다.
5. 회사가 유료 크레딧, 자동 결제, 결제수단 등록, 세금계산서, 환불 정책을 도입하는 경우 별도 약관, 결제 정책 또는 서비스 공지를 통해 적용 시점과 조건을 고지합니다.
6. 베타, 이벤트, 프로모션, 테스트 목적으로 무상 지급된 크레딧은 현금가치가 없고 현금으로 환급되지 않으며, 유효기간ㆍ사용 조건ㆍ회수 조건은 회사가 정한 정책에 따릅니다. 다만 회사가 유상으로 판매한 크레딧에는 별도 결제ㆍ환불 정책이 우선 적용됩니다.
7. 사용량 산정은 시스템 로그와 billing record를 기준으로 하며, 동기화 지연, provider reporting delay, 장애 복구 과정에서 조정될 수 있습니다.

제16조 (회원의 의무)
회원은 다음 의무를 준수해야 합니다.

1. 관계 법령, 이 약관, 서비스별 조건, 허용 사용 정책, 보안 안내, 운영자 지시를 준수할 것
2. 계정, 조직, 프로젝트, API Key, credential, 접속 정보를 안전하게 관리할 것
3. 리소스 사용량과 비용 위험을 확인하고 불필요한 리소스를 중지 또는 삭제할 것
4. 고객 데이터와 리소스 안에서 처리하는 정보에 필요한 권리, 동의, 법적 근거를 확보할 것
5. 개인정보, 민감정보, 고유식별정보, 의료ㆍ금융ㆍ아동 정보 등 고위험 정보를 처리하는 경우 관련 법령과 별도 계약상 요구사항을 준수할 것
6. 서비스 장애, 보안 취약점, 오남용, credential 유출을 발견하면 즉시 회사에 알릴 것
7. 조직 구성원이 퇴사하거나 프로젝트 접근 권한이 더 이상 필요하지 않은 경우 권한과 credential을 회수할 것

제17조 (금지행위)
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정, 조직, 프로젝트, API Key, credential, 결제수단, 개인정보를 도용하거나 무단 사용하는 행위
2. 회사, 다른 회원, 제3자의 시스템에 무단 접근하거나 취약점 탐색ㆍ공격ㆍ침투ㆍ우회를 시도하는 행위
3. 악성코드, 랜섬웨어, 피싱, 스팸, DDoS, botnet, credential stuffing, 불법 scraping, 무단 crypto mining 등 불법 또는 유해 행위
4. 법령상 금지된 콘텐츠, 불법 촬영물, 아동ㆍ청소년 성착취물, 저작권 침해 자료, 개인정보 침해 자료, 테러ㆍ폭력 조장 콘텐츠를 저장ㆍ처리ㆍ배포하는 행위
5. 회사가 허용하지 않은 방식으로 리소스 quota, billing guard, rate limit, region, network, permission scope를 우회하는 행위
6. 서비스의 reverse engineering, 비인가 자동화, 과도한 load test, benchmark 공개, 취약점 공개를 회사와 사전 협의 없이 수행하는 행위
7. 서비스에서 생성한 접속 URL, credential, presigned URL, private endpoint를 권한 없는 제3자에게 제공하는 행위
8. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 영업비밀, 명예, 신용, 개인정보, 기타 권리를 침해하는 행위
9. 서비스 운영, 보안, billing, audit, monitoring, logging 기능을 방해하거나 회피하는 행위
10. 기타 법령, 공서양속, 이 약관 또는 회사 정책에 위반되는 행위

제18조 (이용 제한과 조치)
1. 회사는 회원이 이 약관 또는 법령을 위반하거나 서비스 안정성ㆍ보안ㆍ비용에 중대한 위험을 초래한다고 판단하는 경우 다음 조치를 취할 수 있습니다.
   1. 경고 또는 시정 요청
   2. API Key, connector binding, credential 폐기 또는 정지
   3. 특정 리소스의 중지, 격리, 네트워크 차단, 삭제
   4. 조직, 프로젝트, 계정, 기능, quota, credit 이용 제한
   5. 이용계약 해지
   6. 수사기관, 감독기관, 권리자, 피해자에게 필요한 범위의 협조
2. 긴급한 보안 위협, 법령 위반, 타인 피해, 비용 폭증 위험이 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 즉시 조치할 수 있습니다.
3. 긴급하지 않은 이용 제한 또는 계약 해지의 경우 회사는 가능한 범위에서 회원에게 사전 통지, 시정 요청 또는 소명 기회를 제공할 수 있습니다.
4. 회사는 조치 후 가능한 범위에서 회원에게 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 다만 보안, 수사, 제3자 권리 보호, 법령상 제한이 있는 경우 일부 정보를 제한할 수 있습니다.

제4장 권리와 책임

제19조 (지식재산권)
1. 서비스 자체, UI, API, 문서, software, trademark, logo, 운영 도구, billing logic, system design에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 고객 데이터에 관한 권리는 회원 또는 해당 권리자에게 있습니다.
3. 회원은 회사에 서비스 제공, 보안, 장애 대응, 백업, 사용량 측정, 고객지원, 법령 준수에 필요한 범위에서 고객 데이터를 저장ㆍ처리ㆍ전송ㆍ복제할 수 있는 비독점적 이용 권한을 부여합니다.
4. 회원은 고객 데이터가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증하며, 침해로 인한 분쟁은 회원 책임으로 해결해야 합니다.
5. 회사가 제공하는 template, preset, sample, documentation, automation script는 별도 표시가 없는 한 서비스 이용 목적 범위에서 사용할 수 있습니다.

제20조 (보증의 제한)
1. 회사는 서비스가 회원의 특정 목적, 성능, 수익, 규제 요건, 보안 인증, 호환성, 무중단 운영, 오류 없음, 데이터 복구 가능성을 항상 충족한다고 보증하지 않습니다.
2. 회사는 v1 Beta, 실험적 기능, preview 기능, `v1 Target` 기능의 안정성, 지속 제공, 정식 출시, 하위 호환성을 보증하지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스에서 실행하는 코드, 모델, 데이터베이스, object, 컨테이너 이미지, 외부 연동, 자동화 도구의 적법성ㆍ정확성ㆍ안전성ㆍ성능을 보증하지 않습니다.

제21조 (손해배상)
1. 회원이 이 약관, 법령, 별도 계약을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 회원은 그 손해를 배상해야 합니다.
2. 회사가 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 발생시킨 경우 회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 직접적이고 통상적인 손해를 배상합니다.
3. 무료 v1 Beta, preview 기능, 실험적 기능에 대해서는 관련 법령상 허용되는 범위에서 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.
4. 회사의 고의ㆍ중대한 과실, 개인정보 보호법 등 법령상 제한할 수 없는 책임, 생명ㆍ신체 손해에 대한 책임은 이 약관의 책임 제한을 받지 않습니다.
5. 유료 계약이 있는 경우 회사의 손해배상 한도는 별도 계약 또는 SLA에서 정한 금액으로 제한될 수 있습니다. 별도 한도가 없는 경우 한도 금액과 산정 기간은 [확정 필요]입니다.
6. 회사는 관련 법령상 허용되는 범위에서 간접손해, 특별손해, 결과손해, 영업손실, 기회 상실, 평판 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

제22조 (면책)
회사는 다음 사유로 인한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 관련 법령상 허용되는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

1. 천재지변, 정전, 통신망 장애, 클라우드 provider 장애, Kubernetes cluster 장애, identity provider 장애, storage 또는 database 장애, DNS 또는 certificate 장애
2. 회원의 계정 관리 소홀, credential 유출, 권한 설정 오류, 리소스 삭제, 백업 미흡, 보안 설정 미흡
3. 회원이 업로드ㆍ실행ㆍ저장한 코드, image, package, model, dataset, script, object, database query, 자동화 도구로 인한 장애 또는 손해
4. 제3자의 해킹, 악성코드, DDoS, 침해 사고 등 회사가 합리적 보호조치를 했음에도 방지하기 어려운 외부 공격
5. 회사의 점검, 긴급 보안 조치, 장애 복구, 사용 제한, 법령상 조치
6. v1 Beta 또는 preview 기능의 변경, 지연, 중단, 삭제, 호환성 변경
7. 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 사이의 분쟁
8. 회원이 서비스 이용으로 기대한 수익, 성과, 연구 결과, 사업 기회가 실현되지 않은 경우

제23조 (개인정보 보호)
1. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 회원이 리소스 안에서 제3자의 개인정보를 처리하는 경우, 회원은 해당 개인정보에 대한 적법한 처리 근거와 보호조치를 갖추어야 합니다.
3. 고객 데이터에 개인정보가 포함되는 경우 회사와 회원의 역할, 처리 범위, 보안조치, 위탁 또는 국외 이전 여부는 별도 데이터 처리 계약 또는 운영 정책에서 정할 수 있습니다.

제24조 (통지)
1. 회사는 회원이 등록한 이메일, 서비스 내 알림, 공지사항, 문서 페이지, 콘솔 배너, 기타 합리적인 방법으로 통지할 수 있습니다.
2. 회원 전체에 대한 일반 공지는 서비스 화면 또는 웹사이트에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
3. 회원은 통지 수신을 위한 이메일과 담당자 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다.

제25조 (계약 해지와 탈퇴)
1. 회원은 회사가 정한 절차에 따라 언제든지 서비스 탈퇴 또는 조직 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 진행 중인 리소스, 미해결 사용량, 미납금, 법령상 보존 의무, 분쟁, 보안 조사, 조직 관리자 권한 문제가 있는 경우 회사는 필요한 범위에서 해지 처리를 보류하거나 사전 조치를 요청할 수 있습니다.
3. 이용계약이 종료되면 회원의 서비스 접근 권한은 소멸하며, 고객 데이터와 운영 데이터는 개인정보처리방침, 별도 계약, 법령, 회사 보존 정책에 따라 삭제 또는 보존됩니다.
4. 회원은 계약 종료 전에 필요한 고객 데이터를 직접 백업하거나 export해야 합니다.
5. 회사는 관련 법령, 별도 계약 또는 회사가 고지한 데이터 반환ㆍ삭제 정책에 따라 계약 종료 후 [확정 필요] 동안 고객 데이터 export 기능 또는 반환 절차를 제공합니다.
6. 반환 기간이 종료되거나 회원이 삭제를 요청한 경우 회사는 운영 저장소의 고객 데이터를 삭제하고, 백업ㆍsnapshotㆍdisaster recovery 저장소의 데이터는 [확정 필요]의 backup lifecycle에 따라 순차적으로 삭제합니다.
7. 보안 사고, 법령 위반, 제3자 권리 침해, 미납, 분쟁, 수사 또는 감독기관 요청 등 정당한 사유가 있는 경우 회사는 필요한 범위와 기간 동안 관련 데이터를 별도 보존할 수 있습니다.

제26조 (양도 금지)
회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 이 약관상 지위, 권리, 의무를 제3자에게 양도, 이전, 담보 제공할 수 없습니다.

제27조 (준거법과 관할)
1. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
2. 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 성실히 협의하여 해결합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁의 관할 법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원으로 합니다.
4. 엔터프라이즈 계약 등 별도 서면 계약에서 합의관할을 정한 경우 해당 별도 계약이 우선합니다.

부칙

제1조 (시행일)
이 약관은 [확정 필요]부터 시행합니다.

제2조 (베타 운영 특칙)
v1 Beta 기간 동안 회사는 고객별 onboarding, credit, quota, 리소스 노출 범위, 운영자 승인 기준, 기능 공개 범위를 별도로 정할 수 있습니다.

제3조 (확정 필요 항목)
게시 전 다음 항목을 확정해야 합니다.

1. 회사명, 대표자, 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고 여부
2. 서비스 URL, 고객지원 이메일, 장애 신고 채널
3. 유료 결제 개시 여부, 결제수단, 환불 정책, 세금계산서 정책
4. SLA, support policy, enterprise agreement, DPA 제공 여부
5. 허용 사용 정책(AUP), 서비스별 조건, 데이터 보존ㆍ삭제 정책
6. 고객 데이터 반환ㆍ삭제 기간, backup lifecycle, 사고 통지 절차
7. 수탁사, 국외 이전, 하위수탁자, AI API 또는 외부 provider 사용 여부